Condizioni di Utilizzo

1. Premessa e definizioni

Le presenti Condizioni di Utilizzo (di seguito "Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da:

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per:

• "Fornitore" — Kynext, impresa individuale con sede a Brescia
• "Cliente" — qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i servizi del Fornitore
• "Servizi" — la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di siti web, software, applicazioni, automazioni e servizi digitali correlati
• "Piattaforma" — il sito web kynext.it e l'area riservata accessibile ai clienti registrati
• "Area Riservata" — la sezione della Piattaforma accessibile previa autenticazione, che consente la gestione di appuntamenti, progetti, pagamenti e ticket di supporto

2. Accettazione delle condizioni

L'utilizzo della Piattaforma e dei Servizi implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni. L'accettazione avviene esplicitamente al momento della registrazione all'Area Riservata tramite apposito checkbox.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite la Piattaforma e/o via email. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

3. Descrizione dei servizi

Il Fornitore offre i seguenti servizi digitali:

• Progettazione e sviluppo di siti web professionali
• Sviluppo di software e applicazioni web su misura
• Realizzazione di piattaforme e-commerce
• Automazioni aziendali con intelligenza artificiale e strumenti di workflow (n8n)
• Manutenzione, aggiornamento e supporto tecnico continuativo
• Consulenza strategica e tecnica in ambito digitale

Le specifiche di ciascun progetto, inclusi tempi, costi e deliverables, sono definite in fase di preventivo e/o in un accordo separato tra Fornitore e Cliente.

4. Registrazione e account

Per accedere all'Area Riservata, il Cliente deve creare un account fornendo dati veritieri e completi. Il Cliente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati
• Mantenere aggiornati i propri dati personali
• Utilizzare l'account esclusivamente per le finalità previste

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di violazione delle presenti Condizioni, uso fraudolento o comportamento lesivo.

5. Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire tempestivamente i materiali, i contenuti e le informazioni necessarie alla realizzazione del progetto
• Collaborare attivamente durante le fasi di sviluppo e revisione
• Rispettare le scadenze di pagamento concordate
• Non utilizzare i Servizi per finalità illecite, contrarie all'ordine pubblico o lesive dei diritti di terzi
• Non tentare di accedere a dati o aree della Piattaforma non autorizzate
• Non caricare contenuti malevoli, virus o codice dannoso

6. Obblighi del fornitore

Il Fornitore si impegna a:

• Eseguire i Servizi con diligenza professionale e secondo le specifiche concordate
• Rispettare i tempi di consegna definiti nel preventivo, salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili al Cliente
• Garantire la riservatezza dei dati e delle informazioni del Cliente
• Adottare misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza dei dati
• Fornire supporto tecnico secondo il piano di manutenzione sottoscritto

7. Pagamenti e fatturazione

I pagamenti sono regolati come segue:

• I prezzi dei Servizi sono quelli indicati nel preventivo accettato dal Cliente
• I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, nel rispetto degli standard di sicurezza PCI DSS
• Le scadenze di pagamento sono indicate nella sezione Pagamenti dell'Area Riservata
• In caso di ritardato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di applicare interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002
• Il mancato pagamento entro 30 giorni dalla scadenza può comportare la sospensione dei Servizi

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa, ove applicabile.

8. Proprietà intellettuale

Salvo diverso accordo scritto:

• Il codice sorgente sviluppato su commissione è di proprietà del Cliente al saldo completo del corrispettivo
• Il Fornitore si riserva il diritto di utilizzare framework, librerie e componenti proprietari sviluppati indipendentemente, concedendone licenza d'uso non esclusiva al Cliente
• I materiali forniti dal Cliente (testi, immagini, loghi) restano di proprietà del Cliente, che garantisce di averne i diritti di utilizzo
• Il Fornitore si riserva il diritto di includere il progetto nel proprio portfolio, salvo diverso accordo scritto
• Il marchio, il logo e il nome "Kynext" sono di proprietà esclusiva del Fornitore

9. Manutenzione e supporto

I servizi di manutenzione e supporto sono regolati dal piano sottoscritto dal Cliente (Base, Pro, Premium o Custom). In assenza di un piano attivo:

• Il Fornitore non è tenuto a fornire aggiornamenti, correzioni o assistenza tecnica
• Eventuali interventi saranno preventivati e fatturati separatamente
• Il Cliente è responsabile della sicurezza e dell'aggiornamento della propria infrastruttura

I piani di manutenzione sono rinnovabili e possono essere disdetti con un preavviso di 30 giorni.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso dei Servizi
• La responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi reclamo è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio oggetto del reclamo nei 12 mesi precedenti
• Il Fornitore non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, guasti dell'infrastruttura di terze parti (hosting, database, gateway di pagamento) o azioni del Cliente
• Il Fornitore non garantisce che i Servizi siano privi di errori o disponibili in modo ininterrotto

11. Recesso e risoluzione

Il contratto può essere risolto nei seguenti casi:

• Recesso del Cliente — il Cliente può recedere in qualsiasi momento. In caso di recesso dopo l'inizio dei lavori, il Cliente è tenuto al pagamento dei servizi già erogati e delle spese sostenute
• Recesso del Fornitore — il Fornitore può recedere con un preavviso di 30 giorni. In tal caso, rimborserà al Cliente le somme relative a servizi non ancora erogati
• Risoluzione per inadempimento — in caso di grave inadempimento di una delle parti, l'altra parte può risolvere il contratto con effetto immediato, previa comunicazione scritta

In caso di risoluzione, il Cliente mantiene il diritto sul codice sorgente e sui materiali già consegnati, a condizione che il corrispettivo dovuto sia stato interamente saldato.

12. Cancellazione dell'account

Il Cliente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento tramite la sezione Impostazioni dell'Area Riservata. La cancellazione comporta:

• L'eliminazione immediata di tutti i dati personali (profilo, appuntamenti, progetti, ticket)
• L'anonimizzazione dei dati di pagamento, che verranno conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale (10 anni)
• La cancellazione dell'account Stripe associato e dei metodi di pagamento salvati

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati, si rimanda alla Privacy Policy.

13. Garanzie e disclaimer

I Servizi sono forniti "così come sono" (as is). Il Fornitore non fornisce garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione, salvo quanto espressamente previsto nel preventivo o nell'accordo specifico.

Il Fornitore garantisce che i Servizi saranno eseguiti con professionalità e diligenza, e che il software consegnato sarà conforme alle specifiche concordate al momento della consegna.

14. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte durante l'esecuzione dei Servizi. Questo obbligo sopravvive alla cessazione del rapporto contrattuale per un periodo di 2 anni.

Non sono considerate confidenziali le informazioni che siano di dominio pubblico, siano già note alla parte ricevente, o debbano essere divulgate per obbligo di legge.

15. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, pandemie, guerre, atti di terrorismo, provvedimenti governativi, interruzioni delle telecomunicazioni o guasti di infrastrutture di terze parti.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Brescia.

È fatta salva la facoltà del consumatore di adire il foro del proprio luogo di residenza ai sensi dell'Art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

17. Disposizioni finali

• La nullità o l'inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporta la nullità delle restanti clausole
• Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia allo stesso
• Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto delle stesse, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o intesa, scritta o orale
• Qualsiasi modifica alle presenti Condizioni dovrà essere comunicata attraverso la Piattaforma

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni:

• Email: info@kynext.it